Contact

Kinderen zijn kwetsbaar en moeten in een veilige omgeving leren zwemmen. Niet alleen fysiek, maar ook sociaal. Om duidelijkheid te scheppen, heeft het Nationaal Platform Zwembaden / NRZ samen met partners in de zwembranche de Gedragscode Zwembranche vastgesteld voor aanbieders van zwemlessen. In de gedragscode staat hoe medewerkers van een zwembad zich tegenover bezoekers moeten gedragen. Wilt u hier meer over lezen, kijk dan op de site van de NPZ NRZ.

Is er echt iets mis of maak je je grote zorgen? Dan kun je nu al anoniem terecht bij de meldlijn van het NOC*NSF. De hulplijn met deskundige hulpverleners is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 12.00 tot 16.00 uur. Op zondag is er geen bereikbaarheid. Het nummer is 0900 – 2025590 (€ 0,10 per minuut).

Heeft u klachten? Klik hier

Vertrouwenspersonen bij Zwemmaatjes

Zwemschool Zwemmaatjes heeft Duncan Marcus als vertrouwenspersoon. Je kan contact met hem opnemen via vertrouwenspersoon@zwemmaatjes.com.
Bij hem kan je je verhaal kwijt als er sprake is van ongewenst gedrag. De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk en zal alles wat hem ter ore komt vertrouwelijk behandelen. Hieronder staat wat je van hem kan en mag verwachten:

· De vertrouwenspersoon is voor ouders, vrijwilligers en werknemers aanspreekbaar voor problemen binnen en eventueel buiten               de zwemschool die te maken hebben met ongewenst gedrag;

· De vertrouwenspersoon begeleidt de aangever in het verdere verloop van de melding;

· De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, adviseert over volgacties, staat bij tijdens gesprekken, bemiddelt, beantwoordt vragen, verwijst indien nodig naar hulpinstantie, onderzoekt indien nodig en registreert, zoekt naar een geschikte oplossing assisteert bij klachtenprocedures en/of aangiftes en geeft (preventief) voorlichting.

· De vertrouwenspersoon behandelt de zaken in strikt vertrouwelijke sfeer en zorgt er voor dat de vertrouwelijkheid is      gegarandeerd;

· De vertrouwenspersoon houdt van alle zaken een eenvoudige rapportage bij;

· De vertrouwenspersoon kan het management van de zwemschool in kennis stellen dat er melding is gemaakt van ongewenst gedrag, maar hij brengt alleen met toestemming van de betrokkene inhoudelijk rapport uit bij het management van de gemelde kwestie;

De vertrouwenspersoon adviseert het management gevraagd en ongevraagd in zijn algemeenheid over zaken betreffende ongewenst gedrag en over de wijze waarop dit is te voorkomen.

Wij benadrukken, dat ook jongeren, of hun ouders namens hen, van vertrouwenspersonen gebruik kunnen maken. Vanzelfsprekend staat het iedereen altijd vrij een beroep te doen op een ander vertrouwd persoon van binnen of van buiten de zwemschool.

Landelijk meldpunt

Landelijk is door het NOC*NSF een telefonisch meldpunt beschikbaar gesteld voor de zwembad branche. Dit is het Centrum Veilige Sport van NOC*NSF. Hier kun je ook terecht met eerste vragen, twijfels of om je verhaal te vertellen. Het Centrum Veilige Sport van NOC*NSF is gratis bereikbaar op 0900 – 20 25 590, van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur of per mail via centrumveiligesport@nocnsf.nl.